児玉千恵子公式サイト-接客の体話＆対話

接客の体話＆対話

　　　スタッフの個性が輝く接客応対と
　　　　文化とハートの香りがするカウンセラー的な販売力で、
　　　　　　　　　　　　さらにロイヤルティ向上を目ざします。

商品やサービス、そして業態の同質化傾向がますますエスカレートする昨今の市場や、システム化された世の中では、小売業の生き残り策のひとつとしてＦＡ（販売スタッフ）の質の高い販売力の、さらなるブラッシュアップを欠かすことはできません。中でも、お客さまとの売場での対話（歓談）は、他店との差別化を図る上で、大変重要なエレメントと言えます。
そこで、自信を持って接客することができ、商品の魅力をあますところなく伝えることができるような、説得力のある対話・お客さまの心に残るセールストークのアイデアやヒント、さらに実体験から得たツボとコツを、コーチング、ロールプレイングやOJTなどを通じて、自らの言葉＝体話・対話として徹底的に身につけ、現場で活かせるものにします。